5 Herramientas tecnológicas aplicadas a los planes de lealtad
- Sharp Digital Consulting
- 2 jun 2016
- 1 Min. de lectura
En el área de la mercadotecnia también se aplica la tecnología “inteligente” como medio en el desarrollo de diversas estrategias, como los planes de lealtad y recompensas..Estas 5 herramientas pueden ser muy útiles en el desarrollo de tu estrategia de lealtad.
1. Aplicaciones: En los teléfonos móviles es posible descargar códigos, cupones o promociones. De acuerdo con el blog de Quantum, empresa especialista en planes de recompensas, las aplicaciones ayudan a que “Sean más fáciles de canjear y además, sean claras con los términos y condiciones, ya que a muchos de los consumidores les gustan las cosas sencillas y que luzcan más claras”.
2. Sistemas informáticos de Puntos de Venta: Facilitan la labor del CRM. Permiten organizar los datos, reconocer patrones para armar mejores estrategias, llevar a cabo métricas, reportes de seguimiento de compra-venta, sistema de pagos, administración de inventarios, entre otros.
3. Software de lealtad: Permiten rastrear la efectividad de tu plan de lealtad, son programas que se encargan de llevar registro de estos movimientos.
4. Formularios WEB.: Reúnen la información de los consumidores lo que ayudará a potencializar la fidelización.
5. Campañas en Redes Sociales: Las redes sociales son un imprescindible aliado en la difusión del mensaje.
Los programas de lealtad son fundamentales para las empresas por tres motivos: crean mayor afinidad con sus consumidores, son una fuerza de ventas y agregan valor a sus acciones.
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